茉茉要跟大家說
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話說現在消費意識抬頭,消費者如果消費過程中碰到什麼不愉快

都能即時反應,也不怕沒地方可以反應

可是這樣的抬頭卻苦了可憐的總機客服相關行業…


總機是一個很特別的行業

首先因為是門面所以往往長相都會挑過,當然聲音也會挑過

不過最大的特點,還是他們都有〝自動翻譯功能〞

公司的決策大多都輪不到總機干涉,不過卻是他們站在第一火線

碰到好一點的公司,能即刻處理客訴還算好辦

糟糕的是要是碰到不處理客速還說風涼話的同事…那跟地獄就沒兩樣了…

也因為這樣,每個總機都像語言魔術師,畢竟照主管的話直接說,待誌會很大條阿…


忘了預告一下這禮拜三又會有動畫唷~

最近發文比較慢都在作動畫,大家支持一下唷


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茉茉 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(67) 人氣()


留言列表 (67)

發表留言
  • 大頭
  • 搶頭香!!!(抓)
  • 黑默:這次
    被你搶到了阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:18 回覆

  • 埃及拉麵
  • 這種人才 當總機小姐太可惜了吧~
    應該是當 民代 還是當 外交官 才適合吧~

  • 黑默:不不不
    更多這種人才投入政治
    對我們不算好事阿>///<哈

    茉茉 於 2012/05/02 22:20 回覆

  • 灰煮婦
  • 這禮拜三又會有動畫~期待喔!!!
  • 黑默:推出囉
    快來看快來看
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:21 回覆

  • DJ
  • 語言魔術師 這稱號 取的真好

    哈哈哈
    總機真的要很有 敷衍(誤) 是要很有應對進退的一套!!!
  • 黑默:對阿
    總機跟客服
    感覺都要有練過
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:21 回覆

  • funnywatermelon
  • 哈哈哈!好有趣喔!畫的很貼切喔!
  • 黑默:總機真的很厲害齁^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:23 回覆

  • huhu笑仙人掌
  • 有些總機小姐真的很強,但也有一些真的很 "應付" ㄋㄟ~~
    也可以說是敷衍吧! 呵呵...
  • 黑默:對阿
    但是有的不能怪他們
    因為後面不處理事情阿
    >///<

    茉茉 於 2012/05/02 22:23 回覆

  • 東海
  • 哇! 您把總機小姐的工作說的很特別喔!
    看起來,就像那種很有修養的公關工作!

    話說,艾咪很年輕很年輕的時候,也想當總機的說。
  • 黑默:他們
    真的有點像公關
    畢竟是門面阿^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:26 回覆

  • 棕櫚與太陽
  • 哈!!這個總機很正喔!!應該是你們家茉茉吧!!^^

    講句白話的就是見人說人話就見鬼說鬼話吧!!>_____<
    不過真的配服他們的那耐心...
  • 黑默:所以我說自動翻譯阿
    碰到誰就要會說那種話阿>///<哈

    茉茉 於 2012/05/02 22:27 回覆

  • 艾瑞克
  • 哈哈~
    每個工作都需要這樣的翻譯員!
  • 黑默:你換頭像
    我一度沒認出你阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/02 22:28 回覆

  • 霜葉,紅於二月花
  • ㄎㄎㄎ,總機或是客服抗壓力都要非常高,遇到怪叔叔的機率也最高
  • 黑默:不只怪叔叔唷
    有時後會是怪阿姨
    >///<嗚

    茉茉 於 2012/05/02 22:29 回覆

  • 阿如麻麻
  • 推11
    哈哈 形容的真貼切
    期待下次的動畫喔
  • 黑默:動畫出囉
    快來看快來看
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 14:47 回覆

  • Gini
  • ㄏㄏㄏ~
    我說~ 我聽過草莓狗的聲音
    也超甜美的!! 超適合當語言魔術師啦~
    不過人家她是不敷衍的... XD
    (她應該會耳朵癢 因為我在讚美她)
  • 黑默:我也要聽
    我也要聽
    真的很好聽嗎
    我的電話是>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:49 回覆

  • 蘋果米
  • 好厲害的總機小姐
    抗壓能力超強的

    以前打工時,當過總機
    覺得和黑默家的總機一比
    自己真是遜色多了
  • 黑默:畢竟這是漫畫
    而蘋果米是人生阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 14:45 回覆

  • 佑佑媽
  • 總機小姐的自動翻譯功能太強了...
    語言魔術師...太厲害...
    這個工作真的要很有耐心,高EQ才行~~

  • 黑默:不翻譯不行
    照說了話很危險阿
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:50 回覆

  • ClothoAva
  • 這...大材小用了,可惜~
  • 黑默:你想把他
    拿去那用>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:52 回覆

  • 御宅族阿廣
  • 我要錄用總機小姐
  • 黑默:哈哈哈
    這總機好夯阿
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:53 回覆

  • bmsgbsl
  • 感覺當總機是很不簡單的一份工作
    我應該做不來 哈哈哈
  • 黑默:很多工作
    都不簡單阿
    是說你校長兼撞鐘
    幾乎都要會阿>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:55 回覆

  • Joan
  • 真的!!而且EQ也要很高啊~
    joan弟就是可憐的客服人員
    每天都是被人家罵心酸的....XD
  • 黑默:對阿
    可憐的第一線
    常常要挨罵阿
    >///<嗚

    茉茉 於 2012/05/03 14:56 回覆

  • 熊誠
  • 哈哈哈~好有梗!
    萬能的總機小姐!
  • 黑默:可是每件事都找他
    但是他卻不能處理每件事阿
    >///<可憐的總機

    茉茉 於 2012/05/03 14:59 回覆

  • MONG
  • 總機小姐總是會說--
    好的~請稍候~為您詢問相關負責人
    之後就不了了之
    答案捏?總是沉入大海裡.....
  • 黑默:很多是因為
    轉出去但是負責人
    卻不要處理>///<-凸

    茉茉 於 2012/05/03 15:00 回覆

  • 蝦蝦
  • 嘖 心有戚戚焉
  • 黑默:你作相關行業嗎0.0?

    茉茉 於 2012/05/03 15:02 回覆

  • vivia
  • 當客服人員或是總機小姐EQ要很高才行
    不過有些回答老愛用官方說法會讓人很不悅
  • 黑默:因為
    除了官方回答
    其他他不能處理阿
    >///<嗚

    茉茉 於 2012/05/03 15:03 回覆

  • smallshadow
  • 話說以前我公司的總機超晚娘的,連郵差先生都封她為工業區內最難搞的總機~
  • 黑默:真的假的
    這樣的門面
    會不會不受歡迎阿
    0.0?

    茉茉 於 2012/05/03 15:08 回覆

  • 小女王
  • 我只能說~
    總機小姐真的太強了~
    情緒EQ真的要練很高耶~(茶)
  • 黑默:對阿
    這行業eq
    真的很重要阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:08 回覆

  • flora
  • 這個總機太強了吧!
    好像不是每個總機都有這等功力呢!^^
  • 黑默:因為總機也是人阿
    難免會有情緒阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:09 回覆

  • 七先生與艾小姐
  • 噗~只能說如果每個公司的總機小姐都像降子,
    應該會引來更多的電話吧~(但很有可能是醉翁之意不在酒~XD)
  • 黑默:對阿
    這種事真的不少
    畢竟聲音甜美阿
    >///<

    茉茉 於 2012/05/03 15:12 回覆

  • chun
  • 總機真的不好當說~
    出了問題最先被罵的就是總機...

    如果有這樣高翻譯功能的總機~~就真的太強了!!!!XDDD
  • 黑默:對阿
    而且跟他反應事情
    還要看後面的人
    處理不處理阿>///<

    茉茉 於 2012/05/03 15:17 回覆

  • 小猴子麻
  • 哈哈哈......
    好的總機帶你上天堂
    懶的總機讓你進廚房
    (拿菜刀咧XDDDDD)


  • 黑默:要記得
    順便拿肉槌
    跟我打>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:18 回覆

  • ☆故事☆
  • 總機都是門面
    真的有時蠻厲害的
    而且千萬不能得罪喔~
    怕她身邊一堆蒼蠅
    得罪她就是得罪所有蒼蠅
  • 黑默:也對
    快拿蒼蠅拍
    我打我打我打打打
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:19 回覆

  • SOLA(Vilya)
  • 太中肯!!!!
  • 黑默:喔喔喔
    你換頭像了阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:19 回覆

  • 芽米兒
  • 黑默

    好的客服人員

    會大事化小

    ^______^

    說話會結巴的 芽
  • 黑默:爛的客服人員
    能把小事化大>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:20 回覆

  • ▼ 二哥 ▲
  • 就好比<後援投手>
    第一時間:是提滅火器 or 汽油桶上場
    往往占球賽輸贏莫大比例 ^^
  • 黑默:不過
    打擊如果不幫忙
    也很難贏阿>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:21 回覆

  • 秤子的享樂旅記
  • 總機小姐真的都會挑過耶!!
    漂亮聲音又好聽,有些公司還會要求外語能力也要好!!
  • 黑默:對阿
    其實總機
    很多都不簡單耶
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:25 回覆

  • 奈野安涅
  • 真是太有材了

    對了...我從霸子的FB 看到一個MV 掌聲響起來

    我怎麼有看到黑默的身影

    難不成?

    是我眼花看錯了

    還是??
  • 黑默:那我作的阿
    我有po唷
    你沒有看到唷^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:26 回覆

  • 思樂冰
  • 哈哈哈哈 好好笑喔
  • 黑默:你用白
    比較特別一點
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:27 回覆

  • Doris Liu
  • 哈哈哈~真的!!總機小姐不是這麼好當的~
  • 黑默:對阿
    看似簡單
    其實都有練過
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:28 回覆

  • jesse0218
  • 總機真的很辛苦
    EQ要很高呢(點頭~~~)
  • 黑默:對阿
    這工作真的
    很需要eq阿

    茉茉 於 2012/05/03 15:29 回覆

  • 秋風芯羽
  • 總機小姐的抗壓能力真是超人一等
  • 黑默:對阿
    因為不能抗壓
    作不下去阿>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:29 回覆

  • Leo
  • 這語言魔術師
    還要有很高的EQ啊!
  • 黑默:對阿
    我發現我好像
    可以把這放在魔術單元
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:30 回覆

  • Elaine
  • 誰需要總機小姐的.....我的聲音可以 XDDDD
    (自戀中XDDDDDD
  • 黑默:真的嗎
    可以先聽聲音嗎
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:31 回覆

  • 喬小夫
  • 呵呵,我喜歡黑默這篇的自動翻功能,好有智慧,我突然再想,我是做行銷工作的,這樣的智慧,我該怎麼活用
  • 黑默:好多工作
    都需要語言的智慧
    真的不簡單阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:31 回覆

  • 如雲
  • 這總機滿強的XD
  • 黑默:對阿
    總機不簡單阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:32 回覆

  • 好吃懶做.叫
  • 總機的辛苦也是看的到
    消費者各式各樣的問題
    有時也只能唱三聲無奈~~XD
  • 黑默:對阿
    有些問題真的
    不是他們問題阿
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:33 回覆

  • 大頭菜媽媽
  • 除了總機之外,客服人員也是很耐操呢!
  • 黑默:所以我有說
    總機跟客服阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:33 回覆

  • 黑閃黑閃亮晶晶
  • 總機真的要像八爪章魚
    面面俱到~
  • 黑默:跟四面佛
    沒兩樣阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:35 回覆

  • 王拉拉
  • 哈哈,超妙又超強!非常有道理(^o^)
  • 黑默:總機不簡單齁^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:36 回覆

  • Dinnie
  • 很多公司的門面總機真的都是正妹呢~
    只是最近PALIPALI的正妹愈來愈多,
    我個人覺得有氣質的比較賞心悅目(茶)
  • 黑默:我也覺得
    氣質派比較賞心
    內涵美^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:37 回覆

  • 咖啡癮
  • 很可愛的總機~~
    我們就請這位吧~~
  • 黑默:這個總機
    真的好夯唷^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:38 回覆

  • ROSE1107
  • 訓練EQ的好工作!
  • 黑默:真的
    很考驗eq的
    工作阿^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:46 回覆

  • 雅(廣廣娘)
  • 我目前做的受理諮詢件,將業績報表背後的程式規則翻譯成看報表user懂的語言...
    黑默畫的真到我心坎裡了...面對奧客心裡罵了百遍,但回信還是需要客客氣氣的==
  • 黑默:這樣翻譯很難吧
    那不是很難懂^///^

    茉茉 於 2012/05/03 15:59 回覆

  • 米咕
  • 真的要非常的理性呢
  • 黑默:要六根清淨…>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 15:57 回覆

  • 普奇羊
  • 總機和客服人員其實都很值得敬佩, 他們真的都是親上火線啊
  • 黑默:對阿
    不過有時候
    還是會忍不住
    罵他們阿>///<

    茉茉 於 2012/05/03 15:57 回覆

  • MS MUSIC WORLD
  • 那同事(主管?)有跟沒有依樣= =!!
  • 黑默:很多客服
    都會這樣感覺阿
    =///=汗

    茉茉 於 2012/05/03 15:46 回覆

  • J 的閒聊
  • 這也太強了,可以訂一個嗎?
  • 黑默:欲購從速
    現在滿線唷>///<哈

    茉茉 於 2012/05/03 14:46 回覆

  • baby76042261
  • 很好笑!

    不過重點是,客服小姐是盲人嗎?

    眼睛從第一格到最後一格都沒動靜==a
  • 黑默:這叫做一號表情
    那工作久了處變不驚
    >///<要練過的阿~哈

    茉茉 於 2012/05/07 18:59 回覆

  • 丞軍 Change.
  • 總機真強!翻譯得恰到好處!=ω=b
  • 黑默:也是有
    失敗的時候啦
    這就客訴發揮
    的地方>///<哈

    茉茉 於 2012/05/07 19:08 回覆

  • Ivy
  • 我最怕接到詐騙集團的總機小姐電話,
    因為要爐好久才掛掉 >.<
  • 黑默:直接掛他電話阿
    不然也挺麻煩的>///<

    茉茉 於 2012/05/07 19:09 回覆

  • 小牙籤
  • 哈哈!真的會有這樣的感覺,
    之前打工接到客人電話也會有這樣的幻想XD
  • 黑默:這樣的行業
    背後很多道理的>///<哈

    茉茉 於 2012/05/07 21:39 回覆

  • 小璇璇
  • 說到總機…
    突然想到…
    之前有一個人打電話到鄭姓友人家裡…
    電話接起來
    那人說:「你好,請問是鄭公館嗎?」
    友人5歲的侄子回說:「打錯了,我們家沒這個人哦!」
  • 黑默:我小時候
    也聽不懂這種講法呢
    >///<哈

    茉茉 於 2012/05/07 21:46 回覆

  • Ava011369
  • 自動翻譯功能超強的啦..........
  • 黑默:是說
    有翻譯還是
    常會被罵阿>///<

    茉茉 於 2012/05/07 21:54 回覆

  • 潘.朵拉
  • 總機小姐是公司的門面,
    很重要哩~ ^^
  • 黑默:對阿
    通常都挺氣質的耶
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/07 22:00 回覆

  • ting
  • 亭也當過客服總機耶....
    我都說我自己的話..聽自己想聽的話
    不然就會像另一個總機小姐---天天哭
  • 黑默:他幹麼
    天天哭阿0.0?
    被客人罵唷?

    茉茉 於 2012/05/07 22:01 回覆

  • 珊
  • 竟然不知不覺錯過那麼多篇....OTZ
  • 黑默:就一直
    默默的更新阿
    ^///^

    茉茉 於 2012/05/10 16:37 回覆

  • baby76042261
  • 哈哈!我也是做服務業的~
    大概可以知道那種感覺是什麼!
    因為常常都必須要像這樣服務客人~
  • 黑默:服務業還更難
    因為他們有隔著電話
    服務業沒有阿>///<

    茉茉 於 2012/05/10 16:57 回覆

  • 悄悄話
  • 火拳狐狸
  • 總機會挑長相?
    基本上還是聲音為主吧!

    畢竟真的會見到總機小姐的機會少之又少啊~.~
  • 黑默:會阿
    很多總機
    都是在公司
    當門面唷^///^

    茉茉 於 2012/05/14 16:42 回覆

  • LynnJason
  • 哈哈~~~翻譯的真的很好耶!
  • 黑默:他們的專業阿^///^

    茉茉 於 2012/05/24 15:52 回覆

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