雖然這篇看起來很像在唬爛，但這是真實事件喔！
這是茉茉在以前的公司發生的事了，當時茉茉還算職場新鮮人，在公司當個美工兼拍賣小幫手（小公司什麼事都兼著做）。
每天回覆拍賣問與答是稀鬆平常的事，回覆的內容更是像吃飯一樣不需多加思考（因為大多問題都很類似），所以那天看到這個問題，當然也是很反射性的回答啦！
但是沒想到這位客人除了是第一次買網拍之外，還是個五十幾歲的媽媽，試著下標買東西後，看到我回答的「來信」告知，就很自然而然的解讀成「寫信拿去郵局寄」，她的腦海裡根本沒有E-mail這樣的概念，於是就發生了這起事件啦！（這些是事後我打電話向她說明及道歉時，她跟我說的）
自從發生這起事件後，我老闆就規定我之後回答這樣的問題，要詳細的打上：「請寄E-mail告知您的收件資料」，以免又引起對網路生態不熟悉的買家的誤解。
雖然只是一樁詼諧的小事件，但這也讓茉茉了解到，有時我們覺得理所當然的事情，也許就是有人不知道，不能每件事都用自己熟悉的立場去處理，可以的話，一件事情用多一點的角度來看待吧！也許會更貼心也獲得更多一些。
（但是茉茉有時仍會忘記這些道理，如果身邊的朋友及夥伴們發現我又忽略了，記得提醒我一下喔！^^）
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黑默的爸爸驚！！ (9)
^^不過她也真有心，她應該告訴她女兒才對，這樣寄信到你們公司，又得等很多天才能收到貨@@不過算是茉茉工作的一個插曲啦！
對啊~就這樣她多等了兩三天才收到衣服 我也覺得她怎麼沒先問過她女兒咧~XD
哈哈~ 這位媽媽真可愛內~ ^0^
對啊~很可愛的天兵客人 讓人心情很好XD
這個媽媽真可愛
是那種讓人會心一笑的可愛XD
哈哈哈(笑到眼淚出來) 這個真的很天兵耶 可愛~
我當初收到那封信時真的覺得超囧的 後來講給別人聽~大家都覺得好笑XD
網購新手~原諒她ㄅㄎㄎ
哈哈~其實這也是替忙碌的職場生活增加趣味XD
我笑了ＸＤＤＤ 不過他是媽媽嘛… 原諒他一ˇ一＋
哈哈~我也沒有責怪她啊 反而我還打電話去跟她道歉 是我們這邊不夠貼心~沒講清楚 才造成她誤解XD
哈哈哈~ 我家阿母應該也會發生這種事吧! 媽媽們的想法都很可愛又直接XDDDD
我娘到現在連開機都不會哩~XD 阿母都覺得電腦的世界很神奇
也太可愛了吧!! 不過媽媽會上網買東西勇氣可佳..拍拍手: )
對啊~ 像我娘就覺得電腦是不小心會弄壞的東西 所以她都不敢亂動我們的電腦 更別說上網買東西了XD
老實說... 我第一次買網拍品時，也納悶過這問題... 還問~ 賣家那你的地址是多少! 我要寄信了! XDDD 後來才知道自己的蠢...
原來這位媽媽客人有同伴了XD
哈哈~讓我想到有個阿公要孫子找電影給他看~ 孫子回答說:那我燒給你 馬上就被忽了一巴掌阿!
哈哈哈哈~ 這個真的很好笑（笑到肚子好痛） 這種話不能隨便對長輩說啊～ 很容易就換來一巴掌的XD
有笑點！畫得真好。。。 拍拍手Q~
謝謝~XD
這個好笑~ 很多沒碰電腦的很難去一時去解釋很多東西 我還不會網路上購物-.-
嗯~對於沒用過電腦的長輩們來說 電腦真的是很神奇的東西XD
XDD 這位媽媽也太可愛了啦~OH!!
真的是很可愛型的好笑XD
啊啊...還真的寄信呀? 多其實用久網路都會知道是寄電子郵件吧?(笑
對~我們都會理所當然的知道是電子郵件 但對網路不熟的長輩真的沒立刻意識到是電子郵件XD
沒關係啦...如果是人家媽媽..她一定會直接使喚人家買.. 不動手...呵呵
我娘也是啊~根本不想自己學怎麼用網路 都直接叫我跟我妹幫她弄~哈哈XD
黑默..茉茉...撰寫這些生活瑣事很是親切.. 拜託多是撰寫一點..
好啦~如果茉茉我不懶的話會多畫一點（大多時候很懶）XD
看的出來 這位媽媽星人 很用心阿XD
哈哈~這真的是很可愛的媽媽星人XD
媽媽級還會在網路買東西也很厲害內!!不過這寫信...也太古意了XDD
對啊~像我娘都不學怎麼網路購物的 她還常常說新聞都說網拍很多詐騙集團~叫我們少買XD
驚.... 好可愛的阿母....
對啊~很好笑的可愛媽媽客人XD
『這些是事後我打電話向她說明及道歉時，她跟我說的』，讚！ 雖然是無心造成的誤會 但事後還親自打電話跟媽媽說明並道歉，這種服務精神跟態度真的太讚了！（鼓掌ing）
因為我覺得造成這麼囧的事件我多少有點責任啦~ 不打電話跟她說明一下挺過意不去的 服務業還是要對客人多點耐性~何況她不是澳客 是可愛的客人^^
呵呵，所以說專業還是要顧及各年齡層的客人哪^^ 好幫手
這是真的~畢竟我們的專業對別人來說也許根本不熟悉~就算我們覺得很簡單也一樣^^
媽媽沒有錯啊 真的來「信」了， 可見媽媽多有誠意。
對啊~這個媽媽超有誠意的 還在PS中小小抱怨了一下XD
在下又不爭氣的笑了...XD 不過對於這年代的媽媽.會有這種想法也是很合乎邏輯~ 不過..在下有個問題... 都已經會申請帳號+下標了... 怎麼還會來"信"??? (還是這位媽媽感慨現代網路便利性.想要來個逆向操作???)
帳號是她女兒幫她申請好的 她只學會了下標-->匯款 還有在問與答發問 相當有實驗精神的媽媽啊~掌聲鼓勵XD
恩! 很有感觸呢! 很多我們認為理所當然的事 有時候其實是其他人很陌生的 但常常我們都會忽略掉 造成別人的困擾呢!! = =++
對啊~ 隔行如隔山 有時別人的專業術語我也聽不懂 也是希望別人多點耐性跟我解釋成白話 將心比心囉~^^
呵~~真可愛的媽媽呢 這讓我想到那個買PIZZA給他兒子吃的嗎~~ 兒子:我請店員別切成12塊~切成四塊就好~因為我怕你一個人吃不完~~
哈哈~這個笑話也是很經典 都是很有笨點的笑話XD
哈哈~我笑到眼淚都快飆出來了 尤其是最後茉茉收到信的表情 ^O^
我看到那封信時真的超囧的 我老闆還把我唸一頓~說是我沒跟人家說清楚XD
新手上路,請多包涵啦!!
是滴~多多包涵新手XD
哈哈~那個媽媽真是可愛唷XDDD
對啊~超可愛的XD
那位媽媽真的很古稚！ 行為很令人莞爾~~ 但平常我們認為很習以為常的慣性，很容易造成部分人的誤會， 茉茉說的很有道理喔！ 多點心替別人著想也可以少一些問題的產生！^^
用多一點角度去看待事情~會更貼心一些 不過雖然知道這些道理 我也是常常會忽略掉 真的要時時提醒自己一下呢！^^
沒想到有這麼天才的買家XD 真是不知道該說什麼才好 話說我在網拍買的衣服 收到瑕疵品 跟賣家說要換貨 賣家請貨運公司來收 等了一個月都沒消息 真是有夠扯的
網拍喔....常常會有那種要換貨結果石沉大海的事啊 所以我要買之前都會很小心 仔細挑自己確定要買的~盡量避免換貨 不然會很麻煩~
辛苦了 這位媽媽
對啊~真是辛苦她特地跑去郵局了 還寄掛號來說....XD
這位媽媽真可愛~ 話說迴響10樓的笑話也真經典 XD
10樓那個真的很好笑 害我笑好久XD
哈哈哈~ 我只能說~這天兵媽媽好妙哦~XDDD 就原諒她好了~都特別來信了說~ 超妙的~XDDDDD
對啊~她都那麼辛苦特地跑去寄信了 真的是很認真的可愛XD
這位媽媽還真的來信了ㄟ~~ 精神可嘉^^
對啊~超認真的XD
可愛的媽媽!! 讓當時的《茉茉小幫手》能在繁瑣的工作中多一些樂趣也不錯!!
對啊~是替繁忙的工作增添了一些樂趣沒錯^^
很有誠意的媽媽耶 不過不懂電腦操做 就有可能這樣做啊
這個媽媽真的超有誠意的 不但手寫信~還寄了掛號XD
哈哈！很有同感耶！ 我當客服也常遇到一些哭笑不得的事呢^^A
當客服是真的會遇到很多哭笑不得的問題 真是辛苦妳了呢~^^
10樓提供的那個笑話真好笑 我想到我爸第一次戴耳機跟美國阿姑講skype...也是很驚險阿
10樓那個真的超好笑的XD 爹娘遇到電腦的問題是真的滿多好笑的狀況的
呵呵～凡事做中學...那位媽媽和茉茉都值得嘉許呢～
嗯~這真的是小事件大啟示^^
哈哈~ 是文字上的误会呢~~~
文字確實很容易造成誤會XD
真的耶,我們也常遇到這樣的狀況,當我們在跟病人或個案做疾病宣導或衛生教育時,常不小心就講了一堆專業名詞,結果大家聽不懂,我們覺得很基礎或很簡單的東西,對非專業人員來說,真的是完全陌生呢,所以我覺得茉茉的結語真的說得太好了,我們真的要跳脫自己的思考與背景,多為別人想一想!
對啊~雖然專業術語聽起來很專業 但是不懂的人其實希望能夠得到多一點解說 多為別人想一想說起來很簡單 卻很容易不小心被忽略 我也希望我不要再這麼容易忽略這些細節了^^
噗~這個媽媽很天兵 厲害厲害~
是真的很可愛的天兵媽媽XD
紫色那段文字講得真好^^ 有時真的很難免就會自己覺得-->對方應該知道我的意思吧! 而造成誤會^^"
對啊~很多文字的誤解就是這麼來的~囧
不是我愛換貨說~ 是剛好有瑕疵啊~ 唉....
有瑕疵就一定給它換~這是客人的權益XD
客戶服務不容易啊... 我也常常凸槌啊...^_^"
真的~客服不好做的 有時還會遇到澳客~>/////<
哈哈～ 老一輩的人真的對網路世界比較不熟悉啦～ 雖然覺得媽媽很可憐，但還是好好笑哦！XD
像我娘也是電腦白癡 也常常對電腦幹一些蠢事XD
笑倒～～ 可她女兒怎麼都沒有告訴他阿XD
對啊~她應該先去問她女兒~哈哈XD
幸好 我當初沒做這種事.....................................
哈哈~這樣說起來好像你當初差點做這種事XD
我曾經打電話訂麥X勞時 店員問我區域號碼 我跟他說235 .... 他說:「是電話的區域號碼不是郵遞區號。」 .... 這好像完全是我自己誤解跟字面解讀沒關係吼....(@＝。。＝@)~
應該是反射性的回答吧~ 有時候難免會脫口說出一些很糗的話XD
很有趣 有時候大家習以為常的事情就略過了 其實有些小地方是平常不會注意到的地方呢
對啊～ 有時候真的不能太理所當然 忽略掉小細節就容易造成誤解
那位媽媽真是古錐耶！！ 不過這樣後還真的見識到什麼樣的人都有阿^^
對～真的是什麼樣的人都會有XD
哈哈 那位媽媽真是有趣 還真的用郵寄的 真的是很少見的一件事 倒是茉茉說的最後那句很有道理 多用不同角度看事情 但是事情發生當下~~~可能還是先已自己的想法為出發點吧...
我第一次遇到這樣的事 看到那封信真的超傻眼的XD
這位媽媽果然很可愛啊~~ 不過有時候我們因為自己習慣了用法跟用詞~ 真的會忘記,還是有很多長青族其實是不太懂電腦用語的!!!^^"
對~而且一開始我也不知道她是媽媽 只是很理所當然的跟平常一樣回信XD
哈哈!歐巴桑媽媽天兵得很可愛溜!XD
對啊~很好笑XD
這個媽媽的反應也太好笑了吧！… 不過也很厲害通常媽媽級的很少會用網拍的…
她肯勇於嘗試買網拍 就很有實驗精神了XD
我覺得是媽媽不算天兵啦! 她是直接,可愛啦! (以下為正經話) e-mail的寫與回,都有禮儀在,包括郵件主旨怎麼寫,都有學問在的.
對啊~寫MAIL也是有禮儀在的XD
黑壓 每天講到爛掉的事情 對別人來說卻是第一次呢 因為這樣我都會特別小心說 雖然還是忍不住碎碎念一下
唉~有時還是會不小心忽略掉啊 這是常常發生的事XD
這位伯母真好玩~ 人總有第一次 雖然忍不住笑了一下
對啊~就給人感覺很可愛的那種會心一笑XD
真的耶 很多字詞習慣之後 碰到不了解的人 反而很訝異對方為什麼不懂
所以說不能老是用自己的立場去想事情 雖然真的超容易忽略掉啊~>////<
真可愛^^ 這讓我想起我媽...有次講電話時問"楊先生,請問你貴姓?" =.=
哈哈哈哈~你媽也真的很可愛 都把人家的姓講出來了~還問人家貴姓XD
哈哈~~~ 真的有這種事~~ 好好笑哦XDDD 不知道那位可愛的母親後來學會發媚兒了沒XDDD
哈哈~我也不知道她學會發媚兒了沒~ 不過希望她下次在網路上買東西能順利完成XD
這個好笑~ 那個人該不會是偶吧~~~才怪
猴~要來自爆嗎？ 我可以幫你畫篇報導～哈哈XD