黑默的流水帳

　　這年頭澳客真的也是老馬玩不出新把戲，不外乎就是一盧二鬧三提告，動不動把告消基會掛嘴邊，消基會簡直成了無理取鬧的客人最好的保命符，拜託不要再寵壞消費者行嗎？

　　這篇漫畫我只是輕描淡寫簡單帶過，事實上她纏了我們快一個月，每天很有時間的一直打電話煩 PChoxx的客服人員，然後該客服就會一直來跟我確認是否可退貨，雖然我不用第一線直接對客人處理這件客訴，但也搞得我實在很煩，最後真的是不想浪費生命跟這種人耗下去，才答應給她退貨（好吧！妳的目的達成啦！一盧二鬧三提告果然是好招）。

　　這個案例真的很誇張，不吐不快，比上次那個洗過硬要退還扯，從她反應起毛球要退貨開始，還將床組先鋪起來睡了快兩個星期，甚至也不怕我們知道，還直說她正在使用，有確定要給她退她才要拆下來。事實上若是我們產品品質有問題，即使客人洗過我們也是會給退的，但是她買的那組花色我賣了幾十套，零退貨率也從來沒客人反應過起毛球，出廠布料明明都是同一批，就她買到這組這麼倒楣會起毛球，照片上只有一顆毛球不說，收回到我們手上之後，我還特地跟我同事拆來一起看，明明就沒有什麼鬼毛球，甚至整個床組還有一股睡過的味道。

　　我猜她八成是洗過之後突然覺得花色不喜歡之類的理由，就硬說我們的產品品質有問題，硬要盧到我們給退為止吧！我只能說這樣真的很下流，妳覺得這整件事妳贏了妳賺到了，但妳失了妳的信用，線上購物雖然不像拍賣有黑名單機制，但我們廠商這邊也不是任由別人打著玩的白癡，下次若是我們家又出現妳的訂單，我們會自行取消訂單不出貨，寧可不做這筆生意，也不要去損失一個好好的商品及寶貴的時間。

　　茉茉當客人的時間絕對比當廠商還多很多，處理任何客訴問題也絕對是站在客人的角度想，畢竟當自己身為客人時，是不會希望花錢還受罪的。但同樣的，一切的要求及處理方式，還是要在合理範圍內，不要都當作廠商很有錢、活該當冤大頭、活該吸收一切損失好嗎？這樣誰還做得了生意啊？消費者保護法不是讓妳們這些澳客拿來無理取鬧用的好嗎？><

　　怨氣吐完，打完收工！呼～

　　茉茉職場碎唸--澳客澳客不要來><：

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